Chai nước Samurai bị tố có mảnh sắt bên trong

[thichhanghieu]

Sau 3 tháng khách hàng mới quyết định trao sản phẩm mà anh nghĩ là bị lỗi SX cho chính nhà sản xuất Coca- Cola kiểm định bởi không có "trọng tài" nào khác đủ khả năng thực hiện công việc này.

Chai nước thừa nắp

Anh Lê Văn Tâm (Hà Nội) phản ánh rằng tháng 9/2009, anh mua phải một chai nước tăng lực Samurai có 1 chiếc nắp cong nằm dưới đáy, dù chai nước này còn nguyên nắp phía trên.

Chai nước tăng lực Samurai có nắp bên trong anh Tâm đã mua.

Anh Tâm đã thông báo ngay đến nhà sản xuất là Công ty TNHH NGK Coca- Cola. Nhân viên Coca- Cola đã đến và đề nghị anh trao lại chai nước để kiểm tra tại nhà máy ở Hà Tây.

Tuy nhiên, anh Tâm không đồng ý do lo ngại việc kiểm định sản phẩm lỗi do chính nhà sản xuất tiến hành sẽ khó mà khách quan.

Thế là trong suốt hơn 3 tháng (từ tháng 9/2009 đến cuối năm) anh Tâm và Công ty Coca-Cola vẫn chưa thống nhất được hướng kiểm định chai nước tăng lực Samurai có nắp bên trong.

Người bán đá bóng & thổi còi, người mua làm... khán giả

Đại diện của của Công ty Coca- Cola cho VietNamNet biết công ty này đã nhiều lần liên hệ với khách hàng Lê Văn Tâm, anh Tâm cũng đã 2 lần đồng ý đưa sản phẩm đến công ty kiểm tra nhưng rồi cả 2 lần này, anh đều rút lui quyết định.

Anh Tâm khẳng định chai nước chưa hề được mở.

Về việc kiểm định chai nước tăng lực Samurai có nắp sắt bên trong, đại diện Công ty Coca-Cola Việt Nam cho biết: "Trường hợp này liên quan đến vấn đề độ kín của nắp chai. Theo các chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi cho biết, hiện tại trong nước chưa có đơn vị khác ngoài Phòng thí nghiệm của Công ty TNHH NGK Coca-Cola Việt Nam có trang thiết bị chuyên dụng có thể kiểm tra được điều này".

Anh Tâm thì rất buồn rằng với sản phẩm đã mở nắp, nhà sản xuất thường từ chối kiểm định với lý do không chịu trách nhiệm về sản phẩm đã chịu tác động của môi trường và các tác động chủ quan khác. Còn với sản phẩm còn niêm phong bị tố có lỗi sản xuất, việc kiểm định thường nhất nhất thuộc về... nhà sản xuất và kết luận kiểm định, dĩ nhiên, do chính nhà sản xuất đưa ra.

Trong trường hợp người tiêu dùng muốn chứng minh mình mua phải hàng lỗi nhờ kết luận của một trọng tài - đơn vị kiểm định thứ 3 độc lập, họ phải tự trả bạc triệu, thậm chí bạc tỷ cho chi phí kiểm định.

Anh Tâm cho biết anh đành chấp nhận để Coca-Cola kiểm định sản phẩm của chính họ. Chai nước bị lỗi sản xuất hay bị ai đó làm cho trở nên bất thường, còn phải chờ chính Coca- Cola kết luận...